Política de Envíos y Devoluciones 

Actualizadas el 09/09/2024

1. Envíos

Modas Anroc realiza envíos a todo el territorio nacional excluyendo islas, ceuta y melilla. Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar dependiendo de la ubicación del cliente y la disponibilidad del producto. Los pedidos se procesan en un plazo de 1-3 días hábiles.

• Coste de Envío:
  • Recogida en Tienda: Gratis.
  • Envío Estándar (1 a 3 días laborales): 5,99 euros.

Seguimiento: Una vez procesado, el cliente recibirá un número de seguimiento para monitorear el estado de su envío.

2. Recepción del Pedido

Recomendamos a nuestros clientes revisar el paquete al momento de la entrega. En caso de detectar daños visibles, notifíquelo a la empresa de transporte y a Modas Anroc inmediatamente.

3. Devoluciones

El cliente tiene derecho a desistir de su compra dentro de los 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación. Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente debe notificar a Modas Anroc a través del correo co******@mo********.es y seguir las instrucciones proporcionadas para la devolución del producto.

• Condiciones de Devolución: Los productos deben devolverse en su estado original, sin usar, sin lavar, sin modificar y en su embalaje original. Modas Anroc no aceptará devoluciones de productos que lleguen en condiciones inadecuadas, tales como:

  • Notoriamente usados o lavados.
  • Rotos, dañados o con signos evidentes de desgaste.
  • Modificados o manipulados de cualquier forma.
  • Sin sus etiquetas originales o con embalaje dañado.
  • Rotura por mal embalaje, porfavor envia el producto bien embalado.

• Gastos de Envío de la Devolución: Los gastos de envío derivados de la devolución correrán por cuenta del consumidor. Modas Anroc no se hará responsable de los costes asociados a la devolución del producto.

• Reembolso: El reembolso se efectuará a través de un cupon o tarjeta regalo que se podra usar tanto online como en tienda, una vez recibido y comprobado el estado del producto. El reembolso no incluirá los gastos de envío originales, si los hubiera. Si el producto no cumple con las condiciones de devolución mencionadas anteriormente, Modas Anroc se reserva el derecho de rechazar el reembolso y devolver el producto al cliente, asumiendo este último los costes de envío correspondientes.

4. Envíos Perdidos o Dañados

Modas Anroc no se responsabiliza por retrasos, pérdidas o daños que puedan ocurrir durante el envío. En caso de pérdida o daño, se recomienda al cliente ponerse en contacto con la empresa de transporte y con Modas Anroc para gestionar la reclamación correspondiente.